التصميم فن و إبداع ناتج عن تدفق الأفكار التي تم إكتسابها من خلال الملاحظة، ومع التقدم التكنولوجي أصبحت وظائف التصميم من أكثر الوظائف طلباً، والتي تقسم إلى العديد من التخصصات الدقيقة، من ضمنها تصميم المواقع وتصميم تطبيقات الموبايل والتصميم الجرافيكي والتصميم الداخلي.

في عالم الويب يكون إرضاء العميل بالتصاميم عبر تقديم مجموعة من الواجهات التي يستفيد منها المستخدم وتريحه اثناء إستخدامها ، و هذا ما يسمى بالUI و الUX، فما تعريف كل واحد منهما ، و ما الفرق بينهما.

أولاً واجهة المستخدم User Interface

واجهة المستخدم هي الواجهات التي تعرض على الشاشة، أي المنتج النهائي الذي يتم عرضه على المستخدم والذي يراعي استعماله بسهولة دون تعقيدات وبشكل بسيط وفعال دون أن يتطلب منه ذلك تركيزا كبيرا، ويعد هذا المفهوم ليس مقتصراً على تصميم المواقع بل يخص كل ما له علاقة بالمستخدم والأمور التي يستعملها يوميا كالبرامج، أنظمة التشغيل و الحواسب .. إلخ، هدف مصمم واجهة الإستخدام هو محاولة فهم المستخدم قدر الإمكان والتركيز على الأمور المحببة لدى المستخدم والأمور التي يجب تجنبها لتحسين الواجهة، ومراعاة البساطة والفاعلية عند الاستخدام.

واجهة المستخدم الجيدة يتم فيها إنهاء المهمات بسهولة.فالتصميم الجرافيكي و إخراج المحتوى أحد أهم الداعمين في تحسين التصميم و الإخراج النهائي لجذب المستخدمين و لكن لابُد من الحفاظ على التوازن مابين الوظائف التقنية الفعلية و التصاميم الجمالية في الواجهة , للوصول إلى نظام لاينفذ العمليات فحسب إنما أيضاً قابل للاستخدام و التكيف مع احتياجات المستخدمين . 

ثانياً: تجربة المستخدم User Experience

تجربة المستخدم يمكن أن نعبر عنها ببساطة بأنها تصميم المشاريع مع الأخذ بعين الاعتبار سلوك و موقف و إحساس المستخدم حيال استخدامه منتجاً أو نظاماً أو خدمةً معيّنة ،  إذ أن التحدي الرئيسي أمام مصمم تجربة المستخدم هو معرفة توقعات المستخدم وإيجاد حلول فعالة لإشكالاته أي بمعنى آخر الغوص في عقل المستخدم لمعرفة ما يريد وما لا يريد.

ومن الممكن تلخيص النقاط التي يجب أن يراعيها مصمم تجربة المستخدم بالنقاط التالية

سهولة وصول المستخدم إلى الموقع.

سهولة ولوج المستخدم إلى الموقع.

 تصميم موقع ينمي ثقة المستخدم و رغبته في ولوجه.

خالياً من كل الصعوبات والتعقيدات سهل الاستخدام.

إظهار خدمات الموقع مما يعكس للمستخدم أنه في المكان الصحيح.

واجهة المستخدم وتجربة المستخدم مفهومين كبيرين و يمكن تطبيقهما في كل جميع التصاميم والعلاقة بينهما علاقة تكاملية حيث لا يمكن بناء واجهة تعتمد على تجربة المستخدم دون اللجوء الى واجهة المستخدم ، لذلك تعمل شركة هكسا لتكنولوجيا المعلومات على تكامل مخرجاتها في التصميم من أجل صناعة واجهة UX تفيد المستخدم تكون سهلة ومبسطة تريح في الإستخدام المباشر للتطبيق، كما تراعي واجهة المستخدم عبر إنتاج واجهة رسومية بتقنيات و تصميمات حديثة، تلبي تطلعات العميل في وصوله للمستخدمين.